常见问题

• Q: 您是生产厂家吗？

  A: 是的，我们JCDRILL是一家来自中国、专注于钻井机械的制造企业，产品线涵盖多种型号与应用，可根据您的需求进行选型与配置。

• Q: 请问贵司支持哪些付款方式或结算条款？

  A: 我们支持T/T（电汇）和L/C（信用证）两种付款方式：T/T方式需预付30%，余款70%在发货前结清；L/C方式接受100%不可撤销且不含“软条款”的信用证。

• Q: 请问贵司的交货周期一般多久？

  A: 泥浆泵产品的生产周期通常为3–15天，具体取决于订单配置与数量。多数情况下，常规机型可在15天内完成并安排发货（起算点以合同约定为准）。

• Q: 请问贵司的售后服务政策具体包含哪些内容？例如质保期限、备件供应、技术支持（远程/现场）、响应时效及收费标准等。

  A: 我们提供7×24小时客户支持（含节假日）。一般情况下，自收到服务请求起15分钟内响应，并在24小时内完成初步诊断或提出解决方案；如需现场服务，将尽快安排工程师到场。具体服务时效以双方签署的服务协议及实际条件（地区、故障类型、备件供应等）为准。

• Q: 请问贵司是否可按需提供备件服务？

  A: 我们在多个大洲及重点市场设有备件中心，常用与关键备件可就近发货。一般情况下，部分地区的交付目标为72小时内；跨境或偏远地区预计约一周送达。具体时效受库存、清关与物流条件影响，并以双方合同/服务协议为准。